Информация для пассажиров
АО «ФПК» уделяется большое значение по внедрению современных информационных технологий в области продаж пассажирских перевозок. Билеты на поезда дальнего следования можно приобрести не только в традиционных билетных кассах, но и через Интернет:
официальный сайт ОАО «РЖД» — pass.rzd.ru;
мобильное приложение «РЖД Пассажирам».
В настоящее время доля электронных продаж на поезда дальнего следования составляет 57 %.
При оформлении электронных билетов через сеть Интернет получение посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания не требуется, т.к. на все поезда формирования АО «ФПК» пассажиры проходят электронную регистрацию автоматически. Кроме того, в личном кабинете пользователя сохраняются PDF-файлы электронных билетов, а также кассовые чеки, являющиеся в соответствии с 54-ФЗ бланками строгой, подтверждающими проезд пассажира.
Вступление в силу Приказа Министерства транспорта Российской Федерации от 21 августа 2012 года № 322 «Об установлении формы электронного проездного документа» позволяет использовать электронный билет для удостоверения договора перевозки пассажира. Информация о железнодорожной перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме и содержится в автоматизированной системе управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте. Выписка из автоматизированной системы' управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте — контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники. Для подтверждения своих поездок, в соответствии с приказом, пассажиру требуется только контрольный купон, который выдается при оформлении билетов на сайте. Аналогичные разъяснения даны в письмах Министерства Финансов Российской Федерации от 01.10.2012 № 03-03-06/1/515, от 26.04.2012 № 03-03-04/1, от 08.11.2011 № 03-03-06/1/719.